Otro servicio de primer orden que ofrece el NCFH es la prestación de servicios de consulta y asistencia técnica para satisfacer una amplia variedad de necesidades organizativas.
Desde la planificación estratégica hasta la mejora de los sistemas organizativos, pasando por la traducción, el NCFH se compromete a ofrecerte un paquete completo y adaptado que te proporcionará las herramientas y la infraestructura necesarias para ayudar a mejorar la calidad de la atención a tus poblaciones de pacientes.
Contacta con training@ncfh.org para más información.
Planificación estratégica
Se ha encargado a los Centros de Salud para Inmigrantes que dupliquen el número de pacientes atendidos; por tanto, es fundamental que los centros de salud planifiquen estratégicamente para lograr este objetivo. El NCFH puede facilitar el desarrollo de tu plan estratégico mediante el uso del proceso LENS. Eficacia del Liderazgo y Nuevas Estrategias (LENS) es un modelo bien probado que se centra en métodos de toma de decisiones estratégicas a través de servicios de asistencia técnica in situy puede aplicarse tanto al sector no lucrativo como al lucrativo.. Se trata de un proceso a medida que aborda las necesidades individuales del centro sanitario e incluye un análisis del entorno interno y externo, un pensamiento de grupo creativo y estratégico, y el desarrollo de un plan de implantación. Nota: Este proceso de planificación estratégica también puede adaptarse a otras organizaciones sin ánimo de lucro.
Planificación de la sucesión
A medida que la actual generación de líderes sanitarios migrantes se acerca a la jubilación, un plan de sucesión estratégico y bien planificado es crucial para el éxito continuado del Programa de Salud de los Migrantes. Las operaciones cotidianas de un centro de salud a veces sustituyen a las actividades necesarias para planificar un plan de sucesión eficaz. A través de esta consulta, el NCFH ayudará a los centros de salud en el desarrollo y la aplicación de un plan de sucesión utilizando la Guía para la planificación de la carrera personal y la sucesión (hipervínculo -Cargar y enlazar con el documento actualizado – https://ncfh.app.box.com/file/244058580092)
Facilitación de Grupos: Herramientas para Organizar y Ejecutar Reuniones Eficaces
¿Está tu equipo directivo atrapado en el círculo vicioso de múltiples reuniones con poca acción? Si la respuesta es afirmativa, puede que haya llegado el momento de establecer equipos de dirección y gestión eficaces. Mediante el desarrollo de estos equipos, tu organización podrá producir resultados eficaces, medibles y entregables. Esta formación enseñará a los participantes métodos y técnicas para dirigir con éxito reuniones participativas, que produzcan resultados claros, y les permitirá adquirir habilidades para facilitar grupos pequeños, dirigir y gestionar reuniones eficaces y desarrollar planes de acción orientados a los resultados.
Desarrollo de directrices y estructura de comunicación corporativa
Este programa práctico de consulta y formación se centra en el desarrollo de una estructura de comunicación estratégica con procesos para que el flujo de información se aplique en toda la organización con el fin de mejorar el lugar de trabajo y las comunicaciones en equipo. Mediante un examen minucioso de las prácticas de comunicación, un equipo de consultores te guiará en el desarrollo de directrices que puedan establecerse y adoptarse como “normas organizativas”. Al identificar las barreras y los retos del lugar de trabajo, los participantes tendrán la oportunidad de hacer una lluvia de ideas sobre soluciones y estrategias que servirán de base para las directrices. Una vez desarrolladas y listas para su adopción, los consultores impartirán Formación en Comunicación personalizada para ayudar en la puesta en práctica de estos esfuerzos.
Desarrollo de directrices de servicio al cliente
Todas las organizaciones que prestan servicios de atención sanitaria deben tener directrices y una visión para la prestación de unos servicios de atención sanitaria excepcionales. Las directrices o “normas” de atención al cliente pueden allanar el camino para prestar una atención profesional, respetuosa, puntual y coherente. Esta consulta comenzará con un examen minucioso de las prácticas actuales de atención al cliente y seguirá con un proceso interactivo para identificar las “Manchas de Café” de la organización. Estas “manchas” aparecen cuando no se cumplen las expectativas de un cliente y representan barreras y retos que la organización debe superar para mejorar la prestación de servicios al cliente. A través de este proceso, los participantes establecerán la propiedad y la inversión en el desarrollo de soluciones prácticas adaptadas a preocupaciones organizativas específicas y recibirán orientación en el desarrollo de estas directrices que pueden aplicarse dentro de la organización. Una vez que las directrices estén desarrolladas y listas para su adopción, los consultores impartirán una Formación de Atención al Cliente personalizada para ayudar en la aplicación de las directrices.
Educación y Apoyo para el Autocontrol de la Diabetes (DSMES) Consultas y Asistencia Técnica
El NCFH ofrece consultas y asistencia técnica a los centros de salud que ofrecen Educación y Apoyo para el Autocontrol de la Diabetes (DSMES). Nuestro personal del NCFH está a tu disposición para proporcionarte recursos y herramientas que aumenten la participación y el alcance de tus pacientes, así como para mejorar los flujos de trabajo dentro de los equipos de atención a la diabetes de tu centro de salud.
Acreditación de Educación y Apoyo para el Autocontrol de la Diabetes (DSMES)
El NCFH ofrece orientación y asistencia a los centros sanitarios interesados en obtener su acreditación de Educación y Apoyo para el Autocontrol de la Diabetes (DSMES). Con años de experiencia trabajando en la prevención y autogestión de enfermedades crónicas, nuestro personal del NCFH está a tu disposición para proporcionarte información sobre la acreditación, guiarte en el proceso de solicitud y ofrecerte recursos para presentar con éxito la solicitud de acreditación.
Traducción de materiales relacionados con la salud
El NCFH tiene amplia experiencia en la traducción (inglés/español) de documentos y materiales para la población de trabajadores agrícolas, proveedores de atención sanitaria y organismos de financiación, teniendo en cuenta la adecuación cultural y el nivel de alfabetización. Algunos ejemplos de este servicio son boletines informativos, folletos, formularios administrativos y clínicos, manuales de programas y manuales de formación. Este proceso se inicia con las peticiones de los clientes, seguidas de una evaluación de las necesidades. Al recibir tus materiales, revisaremos tu información y consultaremos contigo para determinar el alcance del proyecto y proporcionarte una evaluación completa con recomendaciones que pueden incluir el ajuste de la alfabetización y la adecuación cultural. Las opciones de traducción incluyen la traducción directa de los materiales o el ajuste de los materiales para su alfabetización.
Evaluación de las necesidades de la comunidad con Survey Monkey
Recoger opiniones de los clientes y/o realizar evaluaciones de necesidades puede ser una tarea muy costosa y que requiere mucho tiempo. El uso de programas informáticos como Survey Monkey es útil para facilitar esa tarea. Este taller familiarizará a los participantes con el uso de Survey Monkey para recopilar datos de forma rentable y oportuna.
Estimación, verificación y ajuste de la población de trabajadores agrícolas
Este servicio incluye la investigación de las fuentes disponibles y la búsqueda de datos como la mano de obra local, los cultivos intensivos, la superficie, las temporadas de cosecha, las demandas de producción, los datos de desempleo para calcular el número de trabajadores agrícolas necesarios y el tiempo que se necesitan en una comunidad determinada. El análisis de la población es una herramienta instrumental para las nuevas comunidades interesadas en establecer servicios para los trabajadores agrícolas, así como para los programas ya establecidos, que se utiliza para predecir la demanda de servicios, la utilización de los mismos y las pautas rentables de dotación de personal.